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成都市三巨光电照明有限公司
联系人:罗先生  13258111162            曹先生  13258344440
座  机:028-66620889
传  真:028-87615672
Q   Q:632953618
网  址:www.bbzaaz.tw
地  址:成都市金牛区交大路222号久鑫大厦3楼13号

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一.产品质量保修期标准: 
A.LED点器.配件类 
1、各种LED恒流驱动器保用一年;(LED恒流驱动器按出厂日期核算,保用日期在出厂日期上顺加3个月,内装LED恒流驱动器及经销商订购LED恒流驱动器备用于维修、替换、整灯不作退换)
B.LED光源芯片类 
1、我公司芯片采用光宏、晶元、CREE等品牌,但光宏是目前我公司产品主用品牌芯片,晶元、CREE等品牌芯片可以根据客户需求定制生产;光宏芯片保用寿命1万多小?#20445;?#25353;每天10小时点亮核算,同等于3年使用寿命,但芯片光衰不计入保用寿命内)
二. 客户可以退换的产品: 
1.公司总部发错货的产品。 
2.属于正常使用在质保期内出现质量问题的产品。 
3.属于正常使用在质保期内的LED恒流驱动器,其他产品部件。 
4.客户收到三巨产品在三天内检验确认不合格的产品。
 5.非客户原因造成的产品在托运过程中,由托运公司造成的货损。(产品托运损毁,要有托运公司的签字说明)
三.不属于客户退换货范围的产品:
 1.没有质量问题的产品。
 2.客户特殊定做加工的产品。
 3.经我公司售后,技术,品控检验不存在质量问题的产品。
 4.客户没有经过区域经理验货签字确认,没有得到三巨公司确认,批准退货的退货产品。 
5.由于客户在储存、搬运、安装、人为原因,保管不当原因造成的产品损坏、变形、?#20301;?#36896;成的产品外观损坏,报废的产品。 
6.人为的错误使用,因接线错误造成电器部件,光源的烧坏;超高电压,电流或超低压,电流不稳定使用所造成的电器部件,光源的损坏;产品腐蚀,产品超过质保期范围的产品。
 7.整只照明灯具(如果芯片坏,只能退换芯片部分;LED恒流驱动器坏了,只能退电器部件;不能退整只灯具);整只灯具外壳,不属于退换货范围。
 8.三巨公司产品标志,出厂日期的产品,三巨公司的产品
四.三巨收货的货损处理: 
1. 客户在收托运公司货?#20445;?#35201;对破损变形的包装、易损的灯盘、LEDT5、T8支架要开箱验货,检查货损情况。 
2. 客户对托运公司造成产品损坏要立即电话通知三巨公司客户部和区域经理。
3. 客户收货时对托运公司所托运产品验出的货损,直接由托运公司理赔。
五. 客户退货运费的处理: 
1. 对于属于三巨质量问题产品的退货,其运费由三巨公司承担。 
2. 对于不属于三巨质量问题产品的退换货,所发生的退换货运费由客户自行承担托运费。
 3. 客户在退货?#20445;?#20961;是有三巨公司定点的托运公司,客户退货要选择三巨公司的定点托运公司进行退货的托运。
 4. 客户不在三巨指定的托运公司退货,客户自行找的托运公司托运,所发生的托运费用由客户自行承担。客户不支付的运费,三巨公司从客户的货款中扣除
六. 客户退换货流程: 
1. 客户退货要把退换货清单和退货原因报给三巨驻外区域经理检验签字确?#27927;?#22238;公司客户部核?#31561;?#35748;,没有区域经理地方的代理商,将退换货申请表传真回三巨公司客户部,经客服部核?#31561;?#35748;后,向客户发出并确定可退换货,不可退换货通知。 
2. 客户接到通知后,把可退换货清单及原因一式三联,自己留底一份,三巨公司一份,托运公司一份。另:每个包装箱清单要贴在包装箱的外面。 
3. 退换货清单要写清楚进货时间、品名、型号、数量、单价、金额、原因;要经当地区域经理的退货验货签字确认。
 
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